Témoignage Client – GFP_tech by heka

Nous sommes partis à la rencontre de Layal Koubeissi, Lead Product Manager, afin qu’elle puisse témoigner de l’intervention Aekiden au sein de son entreprise GFP_tech by heka. 

Présentez-vous ?

Bonjour,

Je suis Layal Koubeissi, Lead Product Manager au sein de GFP Tech by Heka (éditeur de logiciel secteur Assurance) appartenant au groupe BEYS. Mon rôle englobe la gestion de projets transversaux clés tels que :

• La Data : Gérer, analyser les données pour améliorer les processus et la prise de décision et mettre en place une solution cible répondant aux besoins des clients ;
• La Gestion de la Relation Client (GRC) : Optimiser les interactions avec les clients pour renforcer la satisfaction et la fidélisation ;
• La Gestion Électronique de Documents (GED) : Digitaliser et organiser les documents pour une gestion plus efficace et sécurisée ;
• L’Éditique : Superviser la création et la distribution de documents personnalisés et massifs.

Avec mon expertise et mon leadership, je m’efforce de piloter ces chantiers pour qu’ils apportent une valeur ajoutée maximale à l’entreprise, à nos clients et à notre produit.

Pourquoi avez-vous commencé à travailler avec l’un de nos consultants sur le modèle de données d’entreprise ?

J’ai travaillé avec Zineb pendant six mois sur les projets liés à la data chez GFP Tech. Notre collaboration a débuté dans le contexte de notre besoin crucial de comprendre et d’optimiser notre modèle de données. Cela a consisté à la compréhension du Modèle de Données, l’analyse de l’état des lieux des données et l’identification de la Solution Cible Data.

Notre collaboration avait pour objectif à moyen terme de mettre en place des indicateurs fonctionnels et opérationnels pour surveiller et améliorer continuellement la qualité et la performance de nos données. A long terme, notre but est de développer une nouvelle solution technologique permettant d’exploiter l’ensemble des données de manière plus efficace, afin de fournir des insights précieux et de créer de la valeur ajoutée pour nos clients.

Grâce à cette collaboration avec Zineb, nous avons pu poser les bases d’une transformation digitale axée sur la data, assurant ainsi que GFP Tech reste à la pointe de l’innovation technologique et continue de répondre aux besoins évolutifs de nos clients.

Que pourriez-vous nous dire sur la qualité de notre cabinet de conseil Aekiden et la relation que vous avez développée avec Zineb ?

Zineb est une consultante humble et disponible, toujours désireuse de comprendre et d’approfondir les sujets afin de maximiser l’usage de ses compétences. Son approche collaborative et son attitude positive ont été essentiels pour mener à bien nos projets.

Nous avons fourni un travail constructif et abouti, où chaque étape a été soigneusement planifiée et exécutée. L’engagement de Zineb à creuser les sujets en profondeur nous a permis d’atteindre un bon niveau de détail et de qualité, garantissant des résultats satisfaisants.